Política de cambios y devoluciones

Todos los productos de esta tienda corresponden a un remate de bodega y se venden en la condición en que se ofrecen. Por este motivo, no contamos con un período de devolución por arrepentimiento ni cambio de opinión: una vez confirmada la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos salvo en los casos indicados en "Daños y problemas" más abajo.

Te recomendamos revisar bien la descripción, fotos y variante (color/diseño) del producto antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo kicruzwork@gmail.com antes de comprar.

Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llega con una falla de fabricación, dañado por el transporte, o si recibiste un producto equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a kicruzwork@gmail.com o por WhatsApp, adjuntando:
- Foto o video mostrando el problema
- Foto del embalaje (si el daño ocurrió durante el envío)
- Tu número de pedido

Evaluaremos el caso y, si corresponde, coordinaremos una reposición del producto (sujeto a stock disponible) o un reembolso parcial o total. Pasadas las 48 horas desde la entrega, no podremos gestionar reclamos por fallas o daños.

Excepciones / artículos sin devolución
Además de la política general de remate, no se aceptan devoluciones de:
- Audífonos, earbuds y accesorios de uso personal (protectores, gomitas, fundas ya usadas), por motivos de higiene.
- Productos de belleza (como depiladoras IPL) una vez abierto el empaque, salvo falla de fábrica comprobada.

Cambios
No realizamos cambios de producto. Si tu compra califica dentro de "Daños y problemas", coordinamos una reposición directamente contigo.

Envío "por pagar"
En los pedidos con envío marcado como "por pagar", el costo del flete se cancela directamente en la agencia Starken al momento de retirar o recibir el pedido — no está incluido en el precio pagado en el sitio.

Reembolsos
Si tu caso califica para reembolso según lo indicado arriba, te avisaremos una vez evaluado. Si se aprueba, el reembolso se realiza a tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tomar tiempo adicional en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no lo ves reflejado, escríbenos a kicruzwork@gmail.com.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, contáctanos por WhatsApp o a kicruzwork@gmail.com.